中国邮政集团有限公司宁波市镇海区分公司客服中心采购项目竞争性磋商公告第二轮

　　1、（中国邮政集团有限公司宁波市分公司）（以下简称采购人）拟就中国邮政集团有限公司宁波市镇海区分公司客服中心采购项目（项目编号：NBPOST-FW-2022046）以公开竞争性磋商方式对有能力为本项目提供产品和服务的供应商进行采购，现欢迎合格供应商提交响应文件并参与竞争性磋商。

　　2、采购内容：

　　（一）本项目共1个合同包，总预估采购金额91.46万元/2年。

　　（二）服务期限：2年。

　　（三）取数依据：主动客服处理量在新一代系统中取数，在线客服省市分公司报表数据进行取数。

　　（四）服务地址：镇海区骆驼街道通园北路455号中国邮政邮件处理中心。

　　（五）报价：本项目报价包括但不限于用于本项目的税费、人工费以及相关的管理费、规费、利润、风险等一切费用，若投标人报价不符合报价要求，将否决其报价。（报价要求精确到小数点后四位）。

　　（六）工作时间：主动客服：每日上午8：00至下午17:00，旺季期间上午8：00至晚上20:00。如遇淘宝节、电商节、双十一、双十二等突发上量等特殊时期，下班时间延长至当日工单全部处理完毕。在线客服按照规定上线时间实时到岗。

　　（七）现场踏勘：

　　本项目在招标文件发售截止后，组织二天时间安排潜在供应商进行现场踏勘。不参加采购人组织的现场踏勘的（现场核实签字为准），供应商将被取消应答资格。

　　3、需求部门：中国邮政集团有限公司宁波市镇海区分公司。

　　4、供应商资格条件:

　　4.1、应答人为在中华人民共和国境内登记注册、具有独立法人资格、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业，或有总公司法人授权的分公司。

　　4.2、应答人为增值税一般纳税人。

　　4.3、注册资本不少于人民币300万元，分公司应答人以所代表的总公司注册资本为准。

　　4.4、2020年以来，从事客服服务项目经历的，具备至少一家成功案例（提供相应业绩合同的复印件）。

　　4.5、应答人应遵守有关的国家法律、法规和条例，截止开标时间的近三年内在经营活动中没有重大违法违规记录。

　　4.6、应答人未被列入信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）、失信被执行人、重大税收违法失信主体。

　　4.7、被列入浙江省邮政分公司或中国邮政集团有限公司供应商黑名单的投标人，禁止参加本项目。

　　4.8、本项目不接受具有投资参股关系的关联企业，或单位负责人为同一人（或为近亲属关系），或者存在控股、管理关系的不同单位，参加本项目的应答。

　　4.9、本项目不接受联合体应答，并且不得将本项目内容以任何方式进行转包、分包。

　　4.10、与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。

　　5、磋商文件的获取

　　5.1 线上获取方式：凡有意参加本项目的潜在应答人：请于2022年10月09日09时00分至2022年10月11日17时00分（北京时间，下同），进入《中国邮政电子采购与供应平台》线上获取磋商文件。获取方式如下：(1)未在该平台注册并办理CA证书的人，请先行注册并办理CA证书，通过线上方式自行获取磋商文件，已在平台注册并办理CA证书的应答人，可直接登录平台获取磋商文件；(2)磋商文件获取步骤:首先进入《中国邮政电子采购与供应平台》https://cg.11185.cn首页-用户中心-下载中心-下载操作手册(详细阅读，根据操作手册完成注册、登录、CA办理、平台相关应用的安装使用），然后查找对应项目-磋商人报名(请务必按要求填写相关信息，并上传报名资料的原件扫描件)-等待审核-审核通过后-标书购买-确认标书费-应答人下载磋商文件)。CA办理请根据中国邮政电子采购与供应平台操作手册的要求完成。平台服务电话:400-080-9508(周一-周五9:00-17:00)，CA服务电话：400-7888-550。

　　5.2磋商文件售卖费用：磋商文件每套售价300元人民币，售后不退。（对首轮已购买标书的供应商，本项目二轮公开采购时不再另行收取文件费）。应答人将标书费存入采购人账户并取得汇款或缴款凭证，交采购人，作为标书费已缴款凭证（缴款备注：项目编号：NBPOST-FW-2022046-应答人名称-标书费）。

　　5.3注册成功的潜在应答人，请务必在磋商文件售卖截止时间前，登录系统选择项目、购买磋商文件，购买时间截止后，将不能购买，即不能参加此次磋商活动，由此造成的后果由应答人承担。

　　5.4购买磋商文件统一开具宁波增值税电子普通发票，应答人购买磋商文件后，由采购人确认生成电子发票，生成后发票将推送至应答人所留的联系人邮箱，请应答人注意查收。

　　5.5购买磋商文件时请提供：

　　（1）法定代表人授权书（附联系方式）原件；

　　（2）营业执照复印件，若为分公司投标还须提供经总公司法人代表签字或盖章的有效授权书及总公司的营业执照，对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照，如营业执照无经营范围、注册资本等信息的，还需提供商事主体信息最新网页查询结果截屏打印件（显示经营范围、注册资金等内容）；对于已按三证合一登记制度更换新版营业执照的（营业执照、组织机构代码证、税务登记证三证合一），须提供由工商部门颁发的加载统一社会信用代码的营业执照；

　　（3）标书费现金缴款单复印件并加盖公章；

　　（4）银行开户许可证复印件并加盖公章（含联行号信息）；

　　（5）磋商文件发售登记表；

　　（6）法定代表人身份证复印件、授权人身份证复印件并加盖公章。

　　6、磋商文件的递交

　　6.1递交平台、递交时间：电子版与纸质版磋商文件递交的截止时间均为2022年10月17 日上午09:30（北京时间），应答人应在截止时间前通过投标管家递交加密的电子版响应文件，并在2022年10月17日上午09:00-09:30（北京时间）完成电子版磋商文件签到流程。

　　6.2递交地点、解密地点：浙江省宁波市海曙区中山西路496号邮政大厦1105室。应答人须派代表至磋商地点当面递交纸质版响应文件，并且使用电脑（须安装好相关驱动证书，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等）解密电子版响应文件。逾期递交的纸质版响应文件以及不符合规定的纸质版和电子版响应文件将被拒绝。

　　6.3线上电子版投标文件加密、解密：应答人须在开标前对投标管家递交的电子版响应文件进行加密。应答人须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行电子版响应文件的编制，并在开标前进行加密后上传至平台。开标时，使用CA证书进行线上电子版响应文件进行解密。

　　6.4电子版响应文件与纸质版响应文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字或盖章，在制作电子版响应文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字或盖章的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字或盖章无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字或盖章）。

　　注：电子版响应文件指：按磋商文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至投标管家的电子版响应文件。

　　纸质版响应文件指：按磋商文件要求制作的纸质打印版响应文件以及U盘介质的word可编辑版、PDF响应文件。另外，现阶段如遇电子版采购文件与纸质版采购文件不一致的，以纸质版采购文件为准。

　　采购人不接受以传真、电子邮件等方式递交的响应文件。逾期送达或者未送达指定地点的、未按磋商文件要求密封的纸质响应文件恕不接受。

　　6.5、已成功报名的应答人如若不参加本项目的投标，应至少提前两个工作日（投标截止时间往前推）以书面的形式告知我公司，书面文件扫描件发至我公司邮箱（51336521@qq.com）

　　7、磋商时间及地点

　　7.1磋商形式：本项目采用线上线下并行的方式进行开标。通过中国邮政电子采购与供应平台（网址：https://cg.11185.cn）线上解密开标，并在线下通过纸质响应文件磋商。

　　7.2磋商时间：2022年10月17日上午09:30（北京时间）。电子版响应文件现场解密截止时间为：2022年10月17日上午09:30（北京时间）。解密截止时间之后仍未按规定完成解密的，以递交的纸质版响应文件开标，如也无纸质版响应文件的应答人将被否决。应答人须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。

　　7.3纸质响应文件递交及开标地点：浙江省宁波市海曙区中山西路496号邮政大厦1105室。

　　8、磋商保证金：

　　8.1保证金额：人民币1万元/家（大写：壹万元整）。

　　8.2递交形式：电汇方式缴纳；

　　8.3须由投标主体从其基本账户在投标截止时间前到采购人账户（缴款备注：项目编号：NBPOST-FW-2022046）。

　　9、其他事项

　　（1）如供应商对采购文件有异议的，应在递交响应文件截止时间3日内以书面形式通知采购人。

　　（2）届时请供应商法定代表人或其授权代表携带身份证明参加。

　　（3）供应商应承担其参加活动所产生的全部费用和成本（包括但不限于准备、编写和提交响应文件及参与磋商的有关费用），无论结果如何，采购人在任何情况下均无义务和责任承担上述费用或成本。

　　10、联系方式

　　采购人：中国邮政集团有限公司宁波市分公司

　　地址：宁波市海曙区中山西路496号

　　联系人：黄工

　　电话：0574-87032767/13957402275

　　邮箱：51336521@qq.com

　　收款单位：中国邮政集团有限公司宁波市分公司

　　开户银行：工行鼓楼支行

　　银行账号：3901110019200028808

　　附件：采购文件发售登记表

　　采购文件发（售）登记表

　　法定代表人身份证明

　　应答人名称：

　　单位性质：

　　成立时间： 年 月 日

　　经营期限：

　　姓名： 性别： 年龄： 职务：

　　系 （应答人名称）的法定代表人。

　　特此证明。

　　附：法定代表人身份证复印件(须同时提供正面及背面)

　　应答人名称： （盖单位公章）

　　法定代表人或者其委托代理人： （签字或盖章）

　　日 期： 年 月 日

　　法定代表人授权委托书

　　本人 （姓名） 系 （应答人名称） 的法定代表人，现委托我公司（职务）（姓名） 为我方代理人。代理人根据授权，以我方名义全权处理 （招标项目名称） 的 （签署、澄清、说明、补正、递交、撤回、修改投标文件，签订合同和处理一切有关事宜）  ，其法律后果由我方承担。

　　委托期限： 。

　　代理人无转委托权。

　　附：委托代理人身份证复印件(须同时提供正面及背面)

　　应答人名称： （盖单位公章）

　　法定代表人： （签字或盖章）

　　身份证号码：

　　委托代理人： （签字或盖章）

　　身份证号码：

　　年 月 日