1. 项目背景

通过多年的信息化建设，我院已建成较为完善的信息系统软硬件平台，但由于病毒攻击、恶意攻击泛滥，应用软件漏洞层出不穷，使得我院的信息系统在安全防护方面仍面临较大的压力和挑战，存在较大的安全风险和安全漏洞。对于已经拥有较高信息化水平的医院来说，保障信息系统的安全性，规范网络使用行为，维护网络环境的稳定性是保证业务顺利运行的关键。

我院现有网闸防火墙和服务器防火墙当前已经过保，设备过保后将不能及时获得最新的安全防护信息，需要及时对上述设备进行维保，保持设备安全防护能力处于最佳状态，确保我院核心业务系统和应用、数据的安全，在安全事故发生之前就进行预防和治理，从而减少和杜绝来自外部网络的安全威胁，真正有效、便捷地保障我院信息网络的安全可靠性。

2. 维保清单

3.服务内容

1）故障报修：

服务方应设立专人，通过固定号码的故障报修电话（固定电话、手机等），或者网上故障报修渠道（E_Mail、即时通讯等），7*24小时接受用户单位的故障报修。

2）应急响应：

当用户单位出现重大安全问题时，服务方应视情形增派足够数量的专业工程师到达用户单位现场，按应急响应规范和要求及时解决问题，解决问题的时限以不影响下一工作日的正常工作为准。

远程诊断：在取得用户单位的认可后，服务方工程师可以通过远程诊断的手段提供相应维护服务。

3）日常监控：

服务方应建立针对设备的硬件和工作状态等信息建立自动化、统一化的日常监控。服务方通过日常监控为医院的设备运行建立安全基准线标准。


4）技术咨询

使用中遇到操作、工作流程不清晰、系统维护等技术上问题时，提供咨询服务，技术人员将负责详细解答。

5）系统定期优化

定期为医院提供设备升级、优化等服务。结合客户的实际情况制订切实可行的技术方案与回退方案以及制定合理的费用计划，并提供现场的实施工作，保证设备的正常运转。

6）软件版本升级

有新版本软件推出时，进行现有模块功能的版本升级。


4.服务要求

1）工程师现场技术支持(星期一至星期五09:00-18:00，不包括星期六、星期日及法定节假日);热线支持服务及远程故障诊断服务(7*24小时)。

2）响应时间:7*24小时电话及现场响应，包括法定节假日。

3）当系统出现严重故障,乙方按7*24*2小时响应服务，派工程师现场响应服务

5评分表

6.商务要求

（一）资格标准：

1. 投标人具备合法独立的符合《民法通则》规定的企业法人单位，具有独立法人资格及相应经营范围

2. 投标人具有相关产品制造商出具的针对本项目的授权函；

3. 投标人需提供《无重大违法记录承诺书》 ;

4. 投标人未被信用中国网站(www.creditchina. gov.cn) 入失信执行人、重大税收违法案件当事人名单等。

（二）报价时间、地点及联系人

报价时间：2022年9月26日16:00点前快递至上海市皮肤病医院（上海市静安区保德路1278号1号楼5楼信息科），联系人：蒋老师，电话：18017336712。

上海市皮肤病医院 信息科

2022年9月19日

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