诸暨市联合旅游汽车出租有限公司成立于2006年11月，注册资金1100万，公司在杭州设有分公司，是一家从事省内外旅游包车业务、汽车租赁、劳务派遣等的民营企业，是交通部安全管理标准化一级企业、浙江省交通厅企业信用AAA级、绍兴市劳动关系和谐企业、绍兴市劳动保障诚信示范企业，绍兴市旅游标准化示范单位，诸暨市文明单位。

作为政府和各企事业单位举办大型活动接送的首选合作单位，从2017年接待首列诗画浙江西施号旅游团队开始，公司正式成为诸暨窗口服务形象，在2020-2022年赛季CBA联赛中，公司作为指定球员保障用车，在整个赛季中展示了高水准的服务保障水平，圆满完成全部接送任务。2020-2022年疫情期间,公司克服各种困难，积极配合政府部门政策，2020年的复工复产发车150多次，期间宁波宁海政府特发函绍兴市行业部门，指定由我公司16辆客车承担从陕西安康至宁海的工人复工运输工作，不负所望，我公司圆满完成任务。在2021-2022年援助上虞、金华、衢州、上海、柯桥等开展疫情转运工作，转运近3万人次。

公司连续从2007年开始，连续获得各年度安全行车先进集体、抗疫先进集体、先进基层党组织、首批绍兴市旅游标准化试点单位、交通行业客运企业信誉AAA级单位、平安旅游创建示范单位、2015年绍兴市工人先锋号、 第六届世界合唱大会运输保障优胜单位、2012年省级安全先进集体、2019年第六批绍兴市劳动关系和谐企业等荣誉，2020-2021年被评为绍兴市劳动保障诚信示范企业。

根据2024-2025年度绍兴市公务出行用车服务开放式框架协议采购项目公告，我司为确保贵单位的用车需求、提供舒适温馨的乘车体验，实现车辆的规范化管理，保障乘车人员安全，结合贵单位实际情况，量身定制该项目服务方案。

一、指导思想

进一步增强服务意识，满足用车单位的用车需求，落实安全管理，保证乘车人员坐好车、坐放心车，使乘车人员满意，用车单位满意。

二、工作目标

实现车辆规范化管理，用心周到服务，杜绝超载超员等交通违法行为，消除交通安全隐患，为乘车人员营造一个安全、健康的出行环境。

三、接送车辆运营原则、模式及标准要求

(一)运营原则

坚持安全第一，规范管理，服务周到的原则，确保乘车安全有序。本着兼顾双方合法利益，并按市场化、微利化的指导原则，与用车单位签订运输合同，以中标价格为上限，确定合理的运输费用。

(二)运营模式

按招标文件要求提供相应的营运车辆，同时配备技术过硬，优质服务的营运车驾驶员，按用车单位规定的行驶线路接送，满足用车单位的出行需求。

（1）签订用车协议，明确责任义务

（2）确定车辆资质，配足承运车辆

签订协议后，按照合同要求，选派相应资质和安全技术性能良好的车辆和人员提供客运服务，在统一管理和安排下承担接送及其他用车工作。

（3）确定接送线路，合理安排运力

四、运营管理制度

(一)严把投入车辆标准关

1、本次投入车辆均车况良好，由公司进行统一的管理档案，每年定期对车辆进行安全技术检测，通过车辆一级技术等级评定，确保运营安全；投入足额保险并按时投保，除法定强制险按标准缴足外，还购买了每座保额150万元的座位险和每车保额不低于300万元的第三者商业险。

2、内设冷暖空调，制冷制热效果良好，各项技术指标达到国家规定合格标准，营运车况良好，未发生过重大交通事故，车内整洁、卫生。

(二)严把安全检查关

1、建立安全生产目标管理，层层签订安全生产目标责任书，明确考核指标，并公布考核结果及奖惩情况，建立驾驶员一人一档和车辆一车一档。

2、平时由驾驶员进行车况日检测，并作好记录签名存档，以备查验。

(三)严把驾驶员管理关

1、驾驶员必须具备以下条件：

（1）驾驶员为本单位签约员工，取得准驾车型《机动车驾驶证》，取得与所驾车型相符的《从业资格证》，且无犯罪记录、无重大安全事故和严重交通违规记录，服务态度好；

（2）安全行车10年或以上且无重大安全事故和严重交通违规记录，敬业守时，人品好，自觉服从需方管理，身体健康，无嗜酒和赌博等不良习气。

（3）驾驶员具有对车辆异常状况具有鉴别的能力。

（4）我方驾驶员遵守保密规定，不该听的不听、不该记的不记、不该问的不问、不该说的不说。。

2、驾驶员每月参加公司组织的交通安全教育培训。

五、建立专业项目运营小组，统一领导，各负其责的工作机制

（一）成立2024-2025年度绍兴市公务出行用车服务开放式框架协议采购项目运营工作领导小组。运营工作领导小组成立将加强对运输车辆管理，由赵美平同志任组长，孙伟永、蒋春玲、王锡绥、汤晓华、朱荣伟、蔡秀兰、张剑国、吴源永等为成员，负责加强接送车辆管理工作的日常协调、督查。

（二）相关部门职责

安全、机务部门职责：办理必备证件，按规定对相关证照进行审验；定期对车辆进行安全性能检测检验,及时对车辆进行维护保养，确保车况良好；按规定购买保险；配备有效灭火交通法规；对司机进行教育培训，包括：言行举止、业务知识；事故应急等；及时纠正驾驶员的各种不良习惯，明确驾驶员责任并落实到位，建立安全生产目标管理，层层签订安全生产目标责任书，明确考核指标，并公布考核结果及奖惩情况，建立驾驶员一人一档和车辆一车一档。

监控部门职责：对车辆运行情况进行实时监控，驾驶员有超速、超时、不按规定线路运营，异常停车等违章行为，及时提醒、警告制止，每日做好监控记录台账，如有变动，及时与各部门沟通，保证台账的准确有效；当GPS发生故障或损坏，及时联系安装维修人员进行维修或更换，并做好记录，对故意损坏事件进行调查和取证，并负责对安装和维护的车载设备进行加封；在出现恶劣天气条件情况下，通知在运营车辆，把车速降低到安全控制范围。

六、接送任务的保障方案和措施

车辆方面：我公司共有旅游包车52辆，轿车、商务车25辆，不会出现因为车辆年审、维修等原因不能进行运输任务的情况，有足够车辆进行临时调度应急使用，满足招标方的用车需要。本次服务项目公司提供车辆车况好，按时维护，能够保障运送任务的快捷。

驾驶员情况：我公司共有A1驾照驾驶员70余名，本次拟派驾驶员均身体健康，无心脏病

为《2023-2024年度绍兴市公务出行用车服务开放式框架协议采购项目》（标项：2）顺利进行，我公司郑重承诺如下：

1、我公司完全具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件：1、具有独立承担民事责任的能力；2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6、具有法律、行政法规规定的其他条件。

2、我公司未被信用中国（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

3、具有独立法人资格或事业法人等各类所有制企业及机构，且具有交通运输部门核发的《道路运输经营许可证》，符合本次项目供应商的特定资格条件。

4、按项目要求提供公务出行用车服务一（9座以上包车，含驾驶服务）服务内容：为绍兴市本级、越城区、柯桥区、上虞区国家机关、事业单位和团体组织公务出行提供9座以上用车服务，用于集中出行、会议用车及临时用车等。

5、我公司承诺有从事该业务的相关资质，并提供符合资质、证照齐全有效、技术状况良好的车辆及人员服务。不使用无道路运输资质的车辆提供政府采购服务。

6、我公司承诺为提供的车辆投保交强险及承运人责任险150万元/座。

7、我公司承诺配备与经营范围和经营规模相匹配的组织管理机构、岗位设置和人员。

8、我公司承诺除按国家规定投保的交强险外，我方有风险控制措施，如向保险公司投保承运人责任险等其他险种、采用安全保障基金等风险管理措施进行自保或内保。同时承诺按法律确定的责任履行赔偿义务。

9、★我公司承诺按要求提供车辆（9座以上包车），均可用于保障公务出行用车，并有有效的行驶证且登记的使用性质为租赁。

10、★我公司承诺本次服务驾驶人员均符合相关法律法规规定的要求，同时取得相应机动车驾驶证、从业资格证，年龄不超过60周岁，无犯罪记录且3年内无重大以上交通责任事故记录。

11、我公司承诺保证采购单位获得优先服务的权利，积极主动与采购单位配合，并在不超过承诺的用车服务期限内完成用车服务工作。对承接的公务出行车辆租赁业务，单独建立帐户核算。

12、我公司承诺根据现有相关政策规定，按采购单位提出的需求制定详细的服务方案，并与用户签订服务合同，内容应包括服务内容、承运时间、起止地点、线路、承运人员、日程安排、费用及结算方式、双方义务及违约责任、意外风险（至少应包括意外风险承担方式、承担种类及金额）等条款。其中，对于采购单位提出的新能源车租赁服务需求，应结合现行政策及用户条件，制定充分可行的服务方案。

13、我公司承诺按照合同要求，选派相应资质和安全技术性能良好的车辆和人员提供用车服务。如需临时调换（但不允许转包）须征求用户意见。

14、我公司承诺建立用户投诉和回访制定。在合同期内定期征求用户意见建议，并形成记录；公布24小时服务监督电话；在受理投诉24小时内，了解核实情况，经核实确属本企业相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，于7个工作日内将处理结果告知投诉人。

15、我公司承诺投入使用车辆均保持车容整洁，车辆各部件完好有效。如发生机械故障或发生交通事故不能继续履行服务等情况，供应商应妥善解决，提供换车服务，保障用户需求。

16、我公司承诺设有专线服务电话7*24小时服务，不论业务量大小，随时响应采购单位的各项要求，并按采购单位要求免费提供上门服务。提供24小时叫车服务，公布24小时叫车电话。对于用车服务，若车辆出现机械故障或发生交通事故不能继续履行服务等情况，无法正常行使，将及时提供救援服务，若1小时内不能修复，将提供替换车为采购人提供用车服务。

17、我公司承诺如遇重大活动服务均按照政府相关组织部门任务要求，提供用车服务保障。

18、我公司承诺严格履行响应承诺的各种特惠和延伸服务；积极创新，满足并探索公务出行车辆租赁服务新方式。

19、我公司承诺和响应征集文件中所提出的服务内容和要求。

20、我公司承诺建立车辆详细档案以及客户档案，提供及时的维修、检修及保养服务，确保服务车辆具有良好的技术状况；对采购单位的公务出行车辆租赁服务业务建立采购单位档案，档案内容应有需求一览表、验收单，实行表单合一管理，开展跟踪服务。

21、我公司承诺协助有关部门做好对采购单位经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。

诸暨市联合旅游汽车出租有限公司成立于2006年11月，注册资金1100万，公司在杭州设有分公司，是一家从事省内外旅游包车业务、汽车租赁、劳务派遣等的民营企业，是交通部安全管理标准化一级企业、浙江省交通厅企业信用AAA级、绍兴市劳动关系和谐企业、绍兴市劳动保障诚信示范企业，绍兴市旅游标准化示范单位，诸暨市文明单位。

作为政府和各企事业单位举办大型活动接送的首选合作单位，从2017年接待首列诗画浙江西施号旅游团队开始，公司正式成为诸暨窗口服务形象，在2020-2022年赛季CBA联赛中，公司作为指定球员保障用车，在整个赛季中展示了高水准的服务保障水平，圆满完成全部接送任务。2020-2022年疫情期间,公司克服各种困难，积极配合政府部门政策，2020年的复工复产发车150多次，期间宁波宁海政府特发函绍兴市行业部门，指定由我公司16辆客车承担从陕西安康至宁海的工人复工运输工作，不负所望，我公司圆满完成任务。在2021-2022年援助上虞、金华、衢州、上海、柯桥等开展疫情转运工作，转运近3万人次。

公司连续从2007年开始，连续获得各年度安全行车先进集体、抗疫先进集体、先进基层党组织、首批绍兴市旅游标准化试点单位、交通行业客运企业信誉AAA级单位、平安旅游创建示范单位、2015年绍兴市工人先锋号、 第六届世界合唱大会运输保障优胜单位、2012年省级安全先进集体、2019年第六批绍兴市劳动关系和谐企业等荣誉，2020-2021年被评为绍兴市劳动保障诚信示范企业。

公司目前拥有5-56座中高级豪华大巴、轿车100多辆，每年承接诸暨两会活动，各镇乡（街道）春季党员培训会议接送，长期承担大型企事业单位、人武部新兵接送、文化系统下乡演出，宣传部大型活动，学校学生接送、企业订货会、民工接送等业务。专业提供省内外旅游包车，单位公务用车、厂班接送、商贸（海宁、桐乡等）专线、机场接送，参观考察，会议接送等系列服务 。同时提供各种类的小型轿车、商务车提供自驾日、月、年租。

公司以优质汽车，星级服务为承诺，秉承以看得见的服务，看不见的努力来获得客户的信赖。

根据2024-2025年度绍兴市公务出行用车服务开放式框架协议采购项目公告，我司为确保贵单位的用车需求、提供舒适温馨的乘车体验，实现车辆的规范化管理，保障乘车人员安全，结合贵单位实际情况，量身定制该项目服务方案。

一、指导思想

进一步增强服务意识，满足用车单位的用车需求，落实安全管理，保证乘车人员坐好车、坐放心车，使乘车人员满意，用车单位满意。

二、工作目标

实现车辆规范化管理，用心周到服务，杜绝超载超员等交通违法行为，消除交通安全隐患，为乘车人员营造一个安全、健康的出行环境。

三、接送车辆运营原则、模式及标准要求

(一)运营原则

坚持安全第一，规范管理，服务周到的原则，确保乘车安全有序。本着兼顾双方合法利益，并按市场化、微利化的指导原则，与用车单位签订运输合同，以中标价格为上限，确定合理的运输费用。

(二)运营模式

按招标文件要求提供相应的营运车辆，同时配备技术过硬，优质服务的营运车驾驶员，按用车单位规定的行驶线路接送，满足用车单位的出行需求。

（1）签订用车协议，明确责任义务

（2）确定车辆资质，配足承运车辆

签订协议后，按照合同要求，选派相应资质和安全技术性能良好的车辆和人员提供客运服务，在统一管理和安排下承担接送及其他用车工作。

（3）确定接送线路，合理安排运力

四、运营管理制度

(一)严把投入车辆标准关

1、本次投入车辆均车况良好，由公司进行统一的管理档案，每年定期对车辆进行安全技术检测，通过车辆一级技术等级评定，确保运营安全；投入足额保险并按时投保，除法定强制险按标准缴足外，还购买了每座保额150万元的座位险和每车保额不低于300万元的第三者商业险。

2、内设冷暖空调，制冷制热效果良好，各项技术指标达到国家规定合格标准，营运车况良好，未发生过重大交通事故，车内整洁、卫生。

(二)严把安全检查关

1、建立安全生产目标管理，层层签订安全生产目标责任书，明确考核指标，并公布考核结果及奖惩情况，建立驾驶员一人一档和车辆一车一档。

2、平时由驾驶员进行车况日检测，并作好记录签名存档，以备查验。

(三)严把驾驶员管理关

1、驾驶员必须具备以下条件：

（1）驾驶员为本单位签约员工，取得准驾车型《机动车驾驶证》，取得与所驾车型相符的《从业资格证》，且无犯罪记录、无重大安全事故和严重交通违规记录，服务态度好；

（2）安全行车10年或以上且无重大安全事故和严重交通违规记录，敬业守时，人品好，自觉服从需方管理，身体健康，无嗜酒和赌博等不良习气。

（3）驾驶员具有对车辆异常状况具有鉴别的能力。

（4）我方驾驶员遵守保密规定，不该听的不听、不该记的不记、不该问的不问、不该说的不说。。

2、驾驶员每月参加公司组织的交通安全教育培训。

五、建立专业项目运营小组，统一领导，各负其责的工作机制

（一）成立2024-2025年度绍兴市公务出行用车服务开放式框架协议采购项目运营工作领导小组。运营工作领导小组成立将加强对运输车辆管理，由赵美平同志任组长，孙伟永、蒋春玲、王锡绥、汤晓华、朱荣伟、蔡秀兰、张剑国、吴源永等为成员，负责加强接送车辆管理工作的日常协调、督查。

（二）相关部门职责

安全、机务部门职责：办理必备证件，按规定对相关证照进行审验；定期对车辆进行安全性能检测检验,及时对车辆进行维护保养，确保车况良好；按规定购买保险；配备有效灭火交通法规；对司机进行教育培训，包括：言行举止、业务知识；事故应急等；及时纠正驾驶员的各种不良习惯，明确驾驶员责任并落实到位，建立安全生产目标管理，层层签订安全生产目标责任书，明确考核指标，并公布考核结果及奖惩情况，建立驾驶员一人一档和车辆一车一档。

监控部门职责：对车辆运行情况进行实时监控，驾驶员有超速、超时、不按规定线路运营，异常停车等违章行为，及时提醒、警告制止，每日做好监控记录台账，如有变动，及时与各部门沟通，保证台账的准确有效；当GPS发生故障或损坏，及时联系安装维修人员进行维修或更换，并做好记录，对故意损坏事件进行调查和取证，并负责对安装和维护的车载设备进行加封；在出现恶劣天气条件情况下，通知在运营车辆，把车速降低到安全控制范围。

六、接送任务的保障方案和措施

车辆方面：我公司共有旅游包车52辆，轿车、商务车25辆，不会出现因为车辆年审、维修等原因不能进行运输任务的情况，有足够车辆进行临时调度应急使用，满足招标方的用车需要。本次服务项目公司提供车辆车况好，按时维护，能够保障运送任务的快捷。

驾驶员情况：我公司共有A1驾照驾驶员70余名，本次拟派驾驶员均身体健康，无心脏病

为《2023-2024年度绍兴市公务出行用车服务开放式框架协议采购项目》（标项：2）顺利进行，我公司郑重承诺如下：

1、我公司完全具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件：1、具有独立承担民事责任的能力；2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6、具有法律、行政法规规定的其他条件。

2、我公司未被信用中国（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

3、具有独立法人资格或事业法人等各类所有制企业及机构，且具有交通运输部门核发的《道路运输经营许可证》，符合本次项目供应商的特定资格条件。

4、按项目要求提供公务出行用车服务二（9座（含）以下租赁，含驾驶服务）服务内容：为绍兴市本级、越城区、柯桥区、上虞区国家机关、事业单位和团体组织公务出行提供9座（含）以下用车服务，用于集中出行、会议用车及临时用车等。

5、我公司承诺有从事该业务的相关资质，并提供符合资质、证照齐全有效、技术状况良好的车辆及人员服务。不使用无道路运输资质的车辆提供政府采购服务。

6、我公司承诺为提供的车辆投保交强险及承运人责任险100万元/座。

7、我公司承诺配备与经营范围和经营规模相匹配的组织管理机构、岗位设置和人员。

8、我公司承诺除按国家规定投保的交强险外，我方有风险控制措施，如向保险公司投保承运人责任险等其他险种、采用安全保障基金等风险管理措施进行自保或内保。同时承诺按法律确定的责任履行赔偿义务。

9、★我公司承诺按要求提供租赁车辆（9座（含）以下）5辆（含）以上，均可用于保障公务出行用车，并有有效的行驶证且登记的使用性质为租赁。

10、★我公司承诺本次服务驾驶人员均符合相关法律法规规定的要求，同时取得相应机动车驾驶证，年龄不超过60周岁，无犯罪记录且3年内无重大以上交通责任事故记录。

11、我公司承诺保证采购单位获得优先服务的权利，积极主动与采购单位配合，并在不超过承诺的用车服务期限内完成用车服务工作。对承接的公务出行车辆租赁业务，单独建立帐户核算。

12、我公司承诺根据现有相关政策规定，按采购单位提出的需求制定详细的服务方案，并与用户签订服务合同，内容应包括服务内容、承运时间、起止地点、线路、承运人员、日程安排、费用及结算方式、双方义务及违约责任、意外风险（至少应包括意外风险承担方式、承担种类及金额）等条款。其中，对于采购单位提出的新能源车租赁服务需求，应结合现行政策及用户条件，制定充分可行的服务方案。

13、我公司承诺按照合同要求，选派相应资质和安全技术性能良好的车辆和人员提供用车服务。如需临时调换（但不允许转包）须征求用户意见。

14、我公司承诺建立用户投诉和回访制定。在合同期内定期征求用户意见建议，并形成记录；公布24小时服务监督电话；在受理投诉24小时内，了解核实情况，经核实确属本企业相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，于7个工作日内将处理结果告知投诉人。

15、我公司承诺投入使用车辆均保持车容整洁，车辆各部件完好有效。如发生机械故障或发生交通事故不能继续履行服务等情况，供应商应妥善解决，提供换车服务，保障用户需求。

16、我公司承诺设有专线服务电话7*24小时服务，不论业务量大小，随时响应采购单位的各项要求，并按采购单位要求免费提供上门服务。提供24小时叫车服务，公布24小时叫车电话。对于用车服务，若车辆出现机械故障或发生交通事故不能继续履行服务等情况，无法正常行使，将及时提供救援服务，若1小时内不能修复，将提供替换车为采购人提供用车服务。

17、我公司承诺如遇重大活动服务均按照政府相关组织部门任务要求，提供用车服务保障。

18、我公司承诺严格履行响应承诺的各种特惠和延伸服务；积极创新，满足并探索公务出行车辆租赁服务新方式。

19、我公司承诺和响应征集文件中所提出的服务内容和要求。

20、我公司承诺建立车辆详细档案以及客户档案，提供及时的维修、检修及保养服务，确保服务车辆具有良好的技术状况；对采购单位的公务出行车辆租赁服务业务建立采购单位档案，档案内容应有需求一览表、验收单，实行表单合一管理，开展跟踪服务。

21、我公司承诺协助有关部门做好对采购单位经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。